| Название базовой системы (платформы): | Microsoft Dynamics NAV |
| Разработчик: | Эделинк |
| Дата последнего релиза: | декабрь 2011 года |
| Отрасли: | Туризм, гостиничный и ресторанный бизнес |
| Технологии: | Учетные системы |
Содержание |
Эдельвейс – это система управления отелем (Property Management System, или PMS), которая не только позволяет проводить своевременное бронирование номера, максимально упростить процедуру оформления гостя, с учетом его предпочтений, но и планировать загрузку отеля, вести статистику, предоставлять данные для формирования бухгалтерской и управленческой отчетности и т.д.
Система Edelweiss/Medallion была разработана компанией "Рексофт" в 1995 году и в течение длительного времени внедрялась в отелях Западной Европы. В 2003 году она была продана американской компании SoftBrands, которая продолжила установку данного продукта во всем мире. Сегодня более 2000 отелей и туристических комплексов пользуются системой Edelweiss/Medallion. В России внедрением Edelweiss / Medallion занимается компания "Эделинк", основанная на базе департамента гостиничных систем компании "Рексофт".
Что представляет собой Эдельвейс?
- система автоматизации работы службы приема и размещения гостей.
- источник получения актуальной, достоверной и оперативной информации о состоянии дел в отеле.
- средство повышения качества обслуживания гостей отеля.
- инструмент постоянного контроля за действиями персонала отеля
- возможность быстрого реагирования на непрерывно меняющуюся конъюнктуру рынка гостиничных услуг
Гостиничная система Эдельвейс - это стандартный продукт, легко адаптируемый под конкретную гостиницу (номерной фонд, услуги, тарифы и т.п.), требующий минимального сопровождения), понятный в обучении и удобный в работе.
[править] Учет требований российского рынка
Система Эдельвейс / Medallion полностью соответствует требованиям российского рынка. Вот далеко неполный перечень особенностей практики российских гостиниц и российского законодательства, которые были учтены при локализации системы:
- В российских гостиницах широко распространена практика поселения по местам, которая чаще всего используется совместно с классическим поселением в номер. Это предъявляет к системе особые требования по контролю загрузки гостиницы, поиску свободных номеров и/или мест, учету телефонных переговоров из номеров продаваемых местами. Учет номерного фонда и его загрузки должен вестись в койко-сутках.
- Во многих отечественных гостиницах используется система обязательной полной предоплаты проживания и жесткого контроля должников (зачатую контроль осуществляется на почасовой основе).
- В РФ существуют жестко регламентированные процедуры денежных расчетов с клиентами. При реализации интерфейса с контрольно-кассовыми машинами к системе предъявляются дополнительные требования.
- Российская система бухгалтерского учета существенно отличается от зарубежной. Например, для корректного предоставления данных в бухгалтерию система должна учитывать не только факты оплаты и предоставления услуг, но и отслеживать связь между ними, т.е. отвечать на вопрос, когда и каким способом каждая из услуг была оплачена.
- Отечественная система налогообложения также имеет ряд уникальных особенностей. В качестве примера можно привести налог с продаж, при начислении которого необходимо учитывать не только наименования товаров и/или услуг, но и способ их оплаты.
- Гостиничная система, распространяемая на российском рынке, должна содержать набор обязательных отчетов, предназначенных для предоставления в налоговые органы, ОВИР, Госкомстат. Приказом Минфина РФ № 121 от 13 декабря 1993 года утверждены формы первичного учета для гостиниц Российской Федерации.
[править] История
Автоматизированная система управления гостиницей "Эдельвейс" начала создаваться в 1995 году по заказу цепочки швейцарских отелей. Разработка велась специалистами Рексофт под руководством западных консультантов, работающих в области оказания информационно-консалтинговых услуг для гостиничного бизнеса.
На сегодняшний день на зарубежном рынке система распространяется под торговой маркой Medallion и имеет более 1500 установок в 35 странах мира, в том числе более 700 установок в Европе.
В 1998 году было принято решение о продвижении системы на российский рынок под торговой маркой "Эдельвейс". Изучение требований отечественного рынка и законодательства РФ выявило ряд существенных отличий российского и зарубежного подходов к ведению гостиничного бизнеса, которые затрудняли распространение системы на российском рынке в "неадаптированном" виде. В течение 1999 и 2000 годов компанией Рексофт была проведена адаптация системы под законодательство Российской Федерации и опытная эксплуатация системы в ряде российских гостиниц, в результате чего система была полностью адаптирована для российских гостиниц, при этом сохранив положительные черты западной школы ведения гостиничного бизнеса.
Текущей локализованой версией, продаваемой на российском рынке и на территории стран СНГ , является Эдельвейс 5.21.
[править] 2010 год
К концу 2010 года число внедрений АСУ "Эдельвейс/Medallion" на территории России и стран СНГ превысило 250 объектов. Среди новых клиентов: отели, входящие в галерею "Cronwell Hotels & Resorts" - Cronwell Inn Бизнес-центр 3*, г. Ханты-Мансийск и отель "Империал" (Абрау-Дюрсо Wine & Spa Hotels by Cronwell); новый отель при администрации губернатора г. Санкт-Петербурга "Меркурий"; гостиница "Отель Парк" на Крестовском острове, известная расположенным на ее территории крупнейшим велотреком в России; новый отель "Ярославское Подворье", открытый к 1000-летию Ярославля и другие объекты.
В 2010 году были завершены крупные проекты по созданию и внедрению комплекса информационных систем для московской гостиницы "Садовое Кольцо" и запуску третьей очереди программно-аппаратного комплекса на курорте "Игора" - Ледового Дворца. В процессе реализации проектов, специалистами компании "Эделинк" были разработаны новые методы и усовершенствованы навыки по ведению генподрядных работ.
Также, в течение года, велась работа по разработке и усовершенствованию технологических составляющих АСУ "Эдельвейс". В системе появились новые модули: "Интеллектуальное управление тарифами" и "Управление бонусными баллами". Основное предназначение модулей - повышение экономических показателей предприятия за счет повышения лояльности клиентов. Данная функциональность является наиболее востребованной на сегодняшний день, в период возросшей конкуренции на рынке предоставления гостиничных услуг. Увеличился список интерфейсов со смежными системами. Реализована стыковка с новой версией программного обеспечения для процессинга банковских карт компании UCS. Новая версия полностью удовлетворяет требованиям стандарта PCI DSS, определяющего требования к безопасности при проведении такого рода операций. Завершена разработка и тестирование нового программного интерфейса АСУ "Эдельвейс" с телефонными станциями Panasonic серии KX-TDE100/200/600 по протоколу TCP/IP.
[править] 2011 год
Специалисты компании "Эделинк" совместно с коллегами из компании "Интеллектуальные технологии", республика Марий Эл, завершили разработку нового программного интерфейса АСУ "Эдельвейс" версии 5.30 с автоматизированной системой управления рестораном EasyFood. Система EasyFood позволяет управлять не только службой питания гостиницы, но и дополнительными сервисами: бильярдом, боулингом, игровыми автоматами.
Наличие интерфейса между системами позволяет производить зачет платежей на номер за все услуги, предоставленные в гостиничном комплексе (ресторан, бар, сауна, бильярд и т.д.) в одной точке - службе размещения гостиницы; вести учет питания, включенного в проживание. При наличии интеграции с системой контроля доступа карта гостя, выдаваемая на рецепции является электронным кошельком гостя, позволяя ему рассчитываться за услуги ресторанов и дополнительных сервисов в рамках предоплаты или в рамках предоставленного лимита, четко контролируемого системой.
В декабре 2011 года специалистами компании "Эделинк" реализован интерфейс между АСУ "Эдельвейс" и системой ATLAS, которая совместима со всеми моделями замков Kaba Ilco – E-760, E-770, E-790, настенными считывателями, замками для аварийных выходов.
Система ATLAS (Advanced Technology Lodging Access System) разработана для эксплуатации как в небольших гостиницах, так и крупных гостиничных комплексах с полным спектром услуг, являясь тем надежным инструментом, который обеспечивает безопасность доступа в помещения и четко фиксирует хронологию событий. Основными преимуществами системы являются:
- Система проста в использовании, имеет интуитивно понятный интерфейс
- Замки автономные (не требуют проводки)
- Инфраструктура локальной сети отеля не меняется
- Интерактивные Веб-страницы сводят к минимуму обучение операторов стойки размещения и позволяют достигнуть максимального эффекта.
[править] 2012 год
В начале 2012 года специалистами компании "Эделинк" и ARCOM Group была произведена интеграция между АСУ "Эдельвейс" и системой ARCUS2. Это решение расширяет число программных интерфейсов, с помощью которых в АСУ "Эдельвейс" реализовывается автоматизация обработки платежей банковскими картами. Применение этого решения возможно в случае, если отель заключает договор на обслуживание международных банковских карт с банками-эквайерами, имеющими процессинги OpenWay, SmartVista, Tieto, CompassPlus, SPDH, CORTEX и использующими ПО POS-терминалов производства компании ARCOM.
Решение представляет собой совокупность программно-аппаратных средств, позволяющих обеспечить прием безналичных платежей на контрольно-кассовых машинах по международным и локальным банковским картам, включая карты стандарта EMV и бесконтактные карты.
Преимуществом ARCUS является независимость бизнес-логики кассового программного обеспечения от меняющихся требований со стороны эквайринга и Международных Платежных Систем. При внедрении решения ARCUS2 от поставщика кассового решения требуется обеспечить только "транзит сквозь кассу", что дает возможность экономии средств и времени.
| Это незавершённая статья. Вы можете помочь проекту, дополнив и улучшив ее. Попробуйте. Просто нажмите на ссылку "Править" вверху статьи. |