| Разработчик: | EleWise |
| Дата последнего релиза: | апрель 2012 года |
| Технологии: | BPM |
Содержание |
ELMA - система управления бизнес-процессами, позволяющая построить эффективное взаимодействие сотрудников компании и контролировать их деятельность с целью повышения качества работы всей компании. Система ELMA (ELegant MAnagement) реализует концепцию BPM (Business Process Management), что позволяет строить гибкие адаптивные информационные системы, способные оперативно меняться вместе с изменением бизнес-процессов компании. Наряду с этим ELMA автоматизирует типовые процессы делопроизводства и ведение электронного документооборота. Использование механизма WorkFlow позволяет быстро настроить систему в соответствии с потребностями компании и ее клиентов.
[править] ELMA 2.5
- В базовую поставку системы добавлен новый инструмент Дизайнер отчетов – приложения для построения пользовательских отчетов. Позволяет создавать отчеты на этапе внедрения и эксплуатации системы. Приложение реализовано в виде Win32-приложения. В приложение включен графический редактор макета отчетов.
- С версии 2.5 система ELMA поставляется в 2-х версиях: ELMA Экспресс и ELMA Стандарт.
- ELMA Экспресс – это полнофункциональная версия ELMA. В качестве СУБД используется бесплатная база данных FireBird. Данная версия очень проста в установке и обслуживании – все компоненты, необходимые для работы системы включены в программу установка ELMA Экспресс. Идеально подходит для небольших и средних организаций (до 75 пользователей).
- ELMA Стандарт – данная версия системы ELMA подойдет компаниям, которым необходимо организовать большое количество рабочих мест и обеспечить стабильное время отклика системы при большом количестве одновременно работающих пользователей. В качестве СУБД используется MS SQL Server 2005, 2008.
- Появилась возможность настройки атрибутов объектов системы (Задачи, компании, встречи и т.д.) и использование этих объектов в бизнес-процессах.
- Расширен функционал Бесплатной версии продукта: теперь в бесплатной версии можно конструировать процессы и настраивать номенклатуру дел компании (Бесплатная версия ELMA 2.5 будет доступна для скачивания с 1-го ноября 2010-го года).
.jpg&filetimestamp=20110617085017)
Система ELMA (ELegant MAnagement) реализует концепцию BPM (Business Process Management), что позволяет строить гибкие адаптивные информационные системы, способные оперативно меняться вместе с изменением бизнес-процессов компании. Наряду с этим ELMA автоматизирует типовые процессы делопроизводства и ведение электронного документооборота. Использование механизма WorkFlow позволяет быстро настроить систему в соответствии с потребностями компании и ее клиентов. Совместима с системой 1С:Предприятие.
[править] ELMA 3.0
- Поддержка языка моделирования бизнес-процессов BPMN 2.0 (финальная версия этого языка появилась только в 2011 году).
- Внутренний портал. Портал позволяет очень гибко настраивать пользовательский интерфейс системы и сформировать единое информационное пространство в компании.
- Настраиваемая объектная модель. В ELMA 3.0 можно будет «расширить» любой из существующих объектов (добавить недостающие поля), создать собственный объект и использовать его в рамках системы при моделировании и исполнении бизнес-процессов.
- Открытый исходный код ELMA. Весь пользовательский интерфейс ELMA 3.0 будет поставляться в открытом виде и будет доступен для адаптации.
- Новый дизайнер отчетов. Позволяет строить отчеты по объектам системы быстро и мышкой !
- Средство разработки ELMA 3.0 В составе ELMA 3.0 идет plug-in для MS Visual Studio для самостоятельной разработки расширений системы.
[править] Архитектура системы
Система управления бизнес-процессами ELMA состоит из набора программ:
- Сервер ELMA
- Дизайнер ELMA
- ELMA Agent
Сервер ELMA включает в себя набор связанных компонентов:
- Базу данных
- Веб-приложение
- Сервер конфигураций
- Сервер оповещений
Сервер ELMA является корневым элементом системы. Для начала работы с сервером его необходимо зарегистрировать.
Дизайнер ELMA – это приложение, которое устанавливается на компьютер пользователя и предоставляет удобный интерфейс для моделирования процессов и создания конфигураций.
Для работы с Дизайнером его необходимо зарегистрировать.
ELMA Agent – это приложение, которое устанавливается на компьютер пользователя и в режиме реального времени показывает оповещения, которые формирует сервер для пользователя.
ELMA Agent не требует регистрации для начала работы и может быть установлен на любое количество компьютеров в организации.
[править] Реализация SOA-архитектуры
Система ELMA реализует SOA-архитектуру и предоставляет необходимые интерфейсы для расширения системы. ELMA позволяет:
- Запустить любой бизнес-процесс, загруженный в систему из внешнего приложения
- Вызывать функции внешнего приложения. Поддерживаются синхронные и асинхронные вызовы.
[править] Для мобильных пользователей
В состав Сервера ELMA может быть включено Приложение для КПК и смартфонов - это отдельное Веб-приложение, которое позволяет работать с системой мобильным пользователям. Для работы в системе необходимо иметь сотовый телефон с веб-браузером.
[править] ELMA 3.0.2
Были внесены исправления в основные модули Задачи, Календарь, Процессы. Также в версии ELMA 3.0.2 были учтены пожелания многочисленных пользователей системы и внесены доработки и изменения. С 4-го апреля начала действовать новая система лицензирования и пакетирования.
Выпущены отдельные приложения «ELMA Электронный документооборот», «ELMA Управление бизнес-процессами», «ELMA Управление проектами». Теперь каждая компания сможет приобрести любое из приложений отдельно соразмерно своим потребностям, не переплачивая за ненужный функционал. Такой подход поможет собрать необходимые приложения, которые отлично будут работать вместе в одном внутреннем портале.
Основные новшества версии ELMA 3.0.2
- Выпущен дополнительный модуль Интеграции с 1С. Данный модуль обеспечивает интеграцию с версиями системы 7.7, 8.0, 8.1 и 8.2.
- Появилась функция учета организационной структуры при назначении задач.
- Появился базовый модуль CRM (Работа с клиентами). В следующем релизе планируется выпустить приложение «ELMA CRM Expert», которое позволит не только учитывать но и управлять процессами продаж.
- Language DevKit. Возможность локализации системы на другие языки.
- Возможность интеграции с LDAP директорией (ActiveDirectory).
- Внесены обновления в Конвертер базы данных из ELMA 2.х в ELMA 3.х
[править] ELMA 3.0.3
11 мая 2012 года компания EleWise выпустила релиз версии ELMA 3.0.3, которая содержит ряд важных улучшений и обновлений, которые касаются работы в системе.
Были внесены исправления в основные модули: Задачи, Календарь, Документооборот, Процессы, Работа с клиентами. Внесены исправления для большей стабильности системы.
Основные новшества версии ELMA 3.0.3:
- Добавлена возможность создания периодических задач.
- SOA-Connector - веб-сервис для работы с бизнес-процессами из внешних систем. Позволяет запускать бизнес-процессы, работать с контекстом, задачами и экземплярами процессов.
- Добавлена опция подтверждения участия в событиях.
- Улучшение процедуры публикации объектов и типов документов. Теперь перезапуск сервера требуется только после значимых изменений в их структуре: добавление новых свойств, изменении параметров, связанных со структурой базы данных или программным кодом.
- Улучшения в работе со сценариями в дизайнере. Возможность тестового запуска (эмуляции), а также перекомпиляции сценариев для опубликованных версий процессов (позволяет исправить ошибки в запущенных экземплярах).
- Возможность формирования листа согласования. Теперь можно сгенерировать лист согласования документа в формате PDF для печати.
- Функция перемещения задач в плане проекта. Возможность двигать задачи по плану проекта вверх-вниз.
- Доработки в модуле Работа с клиентами: добавлен раздел "Маркетинговые мероприятия"; добавлена возможность автоматического назначения категорий на контрагентов и возможности по фильтру; настройка отображения дополнительных полей в объектах модуля CRM.
Также в версии ELMA 3.0.3 были учтены пожелания многочисленных пользователей системы и внесены доработки и изменения. Некоторые из них существенно улучшили работу системы ELMA.
[править] Разработчики и решения
Специалистами компании EleWise разработана методика внедрения процессного подхода на предприятии с использованием программного продукта ELMA. Компания проводит первичный сбор информации, исследует текущую деятельность предприятия, выявляет потребности и совместно с руководством предприятия определяет круг решаемых задач. В результате формируется список задач, которые необходимо решить в процессе внедрения системы.
Далее происходит изучение организационной структуры предприятия, и даются рекомендации по ее улучшению. Совершенствование организационной структуры предприятия - важнейшая часть ее организационного развития. На данном этапе происходит актуализация штатного расписания и приведение его к фактическому виду.
Следующий шаг на подготовительном этапе внедрения системы - анализ текущей деятельности предприятия. Целью такого анализа является выделение определенного количества бизнес-процессов с целью дальнейшей их автоматизации. В результате образуется сеть процессов, отражающая текущее положение дел на предприятии. Кроме того, четко определяется ответственность сотрудников за выполняемый ими объем работ. Это резко повышает исполнительскую дисциплину и управляемость персонала. Руководитель видит реальное положение дел на предприятии.
Графическое моделирование бизнес-процессов полезно и тем, что оно позволяет более тщательно анализировать эти процессы и принимать управленческие решения на основании реальной информации о деятельности организации или предприятия и его сотрудников. Система ELMA дает возможность измерить каждую операцию в рамках бизнес-процесса, оценить эффективность работы каждого исполнителя и принять взвешенное управленческое решение по результатам работ.
После того, как сформированы первичные модели, совместно с руководителями и ключевыми ответственными исполнителями проводится сравнение полученных результатов и видения руководства. На данном этапе может быть скорректирована как модель деятельности предприятия, так и порядок выполнения некоторых операций на предприятии в соответствии с целями и задачами руководителей. Как правило, это происходит в формате расширенных совещаний, где каждый ответственный исполнитель вносит свои предложения по улучшению деятельности предприятия.
Технические специалисты, в свою очередь, осуществляют подготовку к развертыванию решения у заказчика. Данный этап включает в себя установку на сервере и проверку работоспособности системы на рабочих местах пользователей. В ходе этих работ устраняются последние замечания и недочеты в работе системы. Одновременно сотрудники заказчика обучаются взаимодействию с программой, а получают базовые знания в области бизнес-процессов.
[править] Разработка решений на базе ELMA.
Наряду с поставкой лицензий и услугами по внедрению системы компания EleWise предлагает услуги по доработке и созданию решений на базе системы ELMA.
В этом случае процесс внедрения выглядит следующим образом:
- Экспресс-оценка стоимости доработок дополнительных модулей
- Анализ деятельности компании
- Написание Технического Задания на дополнительные модули системы
- Разработка дополнительных модулей
- Внедрение системы и дополнительных модулей
- Система разработана с использованием технологии MS .NET.
[править] Экономическая эффективность
- Сотрудники компании более ответственно подходят к своим обязанностям, потому что: процессы регламентированы, и сотрудник четко знает, что он обязан делать. Кроме того, система обеспечивает эффективный контроль выполнения задач со стороны руководства.
- Повышается эффективность работы сотрудников при решении "типовых" задач благодаря четкой регламентации процессов в компании и повышению дисциплины.
- Экономится время сотрудников на поиск нужного документа, потому что все необходимые документы доступны "в 2 клика".
- Сотрудники оперативно получают необходимую информацию и могут самостоятельно принимать решения благодаря быстрому доступу к документам и четкому пониманию своей зоны ответственности в рамках каждого бизнес-процесса.
- Снижается процент потери информации при передаче задач от одного сотрудника к другому.
- Уменьшается объем бумажного документооборота.
- Увеличивается общая скорость выполнения процесса.
- Упрощается создание и поддержка Системы Менеджмента Качества за счет возможности получать актуальные регламенты процессов и возможности постоянно осуществлять улучшение бизнес-процессов.
- Облегчается обучение и адаптация новых сотрудников.
[править] Преимущества системы
- Для работы с системой достаточно веб-браузера. Благодаря этому работать с системой можно из любой точки мира без установки дополнительного программного обеспечения.
- Для описания бизнес-процессов используется современный язык BPMN - на сегодняшний день лучший и самый прогрессивный мировой стандарт для описания бизнес-процессов.
- Возможность генерации регламентов бизнес-процессов, что является обязательным условием сертификации по стандарту качества ГОСТ-Р ИСО 9001:2001. При этом исключается дублирование работы, и компания всегда имеет регламенты по актуальным работающим процессам.
- Отсутствие "скрытых" платежей за лицензии ПО. Вам не нужно покупать базу данных или другие дорогостоящие компоненты.
- Цена продукта в 2-3 раза ниже, чем цены на аналогичные системы.
[править] ELMA - первая российская система, включенная в список реализаций BPMN консорциумом Object Management Group
Нотация моделирования бизнес процессов (BPMN) - это система графических обозначений для наглядного визуального представления схемы бизнес-процесса человеку. Язык BPMN был создан BPMI.org. В настоящее время разработка BPMN ведется консорциумом Object Management Group(OMG). Цель разработчиков - унификация описания бизнес-процессов. Среди Российских разработчиков систем управления бизнес-процессами, нотация BPM приобретает все больше популярности. Недавно на сайте BPMN.org, еще раз подтвердили, что программа ELMA, является адекватной реализацией BPMN, включив систему в список компаний разработчиков использующих нотацию BPM.