Компания «АйТи» (досье) начала развертывание системы SugarCRM по модели SaaS для рекламно-информационного агентства «Ярмарка-ЭДВ», выпускающем газеты бесплатных объявлений и информационные справочники и размещающем наружную рекламу в Нижневартовске, Сургуте и Тюмени.

До настоящего времени компания использовала решение на базе «1С:Торговля и Склад 7.7», однако дальнейшее использование и развитие системы было признано не целесообразным из-за ее ограниченных возможностей.

Агентству требовалась информационная система, способная объединить информационные ресурсы всех представительств в разных городах. Компания будет удаленно использовать ПО, установленное на сервере «АйТи», а функциональность прежней системы будет реализована в CRM с помощью дополнительной разработки силами специалистов внедренческой компании.

На первом этапе к CRM-системе будут подключены 28 рабочих мест сотрудников агентства. Они охватят функционал в области маркетинга (сегментирование клиентской базы, расчет размера скидок, изучение уровня удовлетворенности клиентов), автоматизируют работу с клиентами (ведение информации по клиентам, прием заказов, выставление счетов, актов и счетов-фактур). Кроме того, в новой системе будет реализован прием бесплатных объявлений, их будут набирать операторы call-центра с помощью специального интерфейса. Система обеспечит доставку печатных изданий (ведение справочника распространителей, точек продаж, маршрутов распространения, учет отгрузки печатной продукции), создание и утверждение рекламных макетов (планирование загрузки дизайнеров, распределение заданий между дизайнерами и копирайтерами, контроль выполнения), формирование списка рекламных модулей в номер, утверждение публикации неоплаченных модулей.

Все работы по проекту будут выполняться дистанционно. В дальнейшем количество автоматизированных рабочих мест планируется увеличивать. Система должна быть интегрирована с учетной системой «1C:Бухгалтерия» и с системой IP-телефонии, а также с сайтами компании.