14 ноября компания «Инталев» проводит в Москве CRM Форум под девизом «Как выстроить взаимоотношения с клиентами: выгодно и надолго?!». Центр TAdviser выступает информационным спонсором мероприятия.

Мероприятие ориентировано на компании, работающие в сферах с высокой конкуренцией, в частности из следующих отраслей: банки, страховые, финансовые компании (в т.ч. коллекторские и факторинговые), автодилеры, инвестиционные компании, девелопмент и агентства недвижимости, связь и телекоммуникации, фармацевтика, сфера услуг, торговые компании и другие. К участию в Форуме приглашаются генеральные директора, коммерческие директора, директора по развитию, директора по маркетингу, топ-менеджмент компаний.

В условиях нестабильной ситуации на рынке особенно важным для отечественных компаний становится сохранение эффективных взаимоотношений с клиентами. В решении этих задач поможет CRM, который зарекомендовал себя как эффективный инструмент управления. Однако среди отечественных компаний бытует ошибочное мнение, что CRM - это только программный продукт, а ведь прежде всего это стратегия взаимоотношений с клиентом. А бытующее мнение правильно называть классом продуктов для sales automation.

На Форуме будут обсуждаться вопросы:

• Как повысить объем продаж?
• Как превратить клиента в постоянного заказчика?

Также будут предложены избранные практики по максимизации продаж и лояльности из различных отраслей.

Факты, подкрепленные практикой:

• Затраты на привлечение нового клиента в среднем в 5 раз больше, чем на удержание существующего;
• Увеличение доли удержанных клиентов на 5% увеличивает прибыль компании на 50–100%;
• Большая часть клиентов окупается лишь через год работы с ними;
• Около 50% существующих клиентов компании неприбыльны из-за неэффективного взаимодействия с ними.

Вывод: отечественным компаниям необходимо выработать стратегию взаимодействия с клиентами, когда Фокусировка на «своих» клиентах + Лояльность клиентов = Максимизация продаж. Узнайте, как это работает на практике!