В компании «Сушимания», развивающейся сети по доставке суши, завершено внедрение программного продукта «1C:CRM Проф» на платформе «1С:Предприятие 8». Проект реализовали специалисты филиала компании «1С-Рарус» (досье) в Санкт-Петербурге. В результате проекта автоматизирована работа административного подразделения (прием заказов, ведение первичной отчетности) и финансовой службы.

Внедрение CRM-системы позволило вести клиентскую базу, максимально сократить сроки приема заказов, применять действующие программы лояльности, быстро рассчитывать стоимость заказа с учетом предоставляемых скидок, оперативно передавать принятый заказ в производственный блок, формировать требуемые отчеты.

Кроме того, система обеспечивает контроль товарооборота и затрат сырья. Разработана возможность анализа предпочтений клиентов и динамики заказов по времени.  

Проект был реализован за две недели. В дальнейшем планируется использование SMS и e-mail рассылок, мониторинг качества работы служб по результатам анкетирования клиентов, анализ эффективности рекламы.